"O mais importante na cooperação intensa é o fato de exigir habilidade. Aristóteles definia a habilidade como techné, a técnica de fazer com que algo aconteça, fazendo-o bem; o filósofo islâmico Ibn Khaldūn considerava a habilidade terreno específico dos artífices. É possível que você, como eu, não goste da expressão “habilidades sociais”, que parece indicar pessoas boas de conversa em um coquetel ou capazes de lhe vender coisas de que você não precisa. Mas existem habilidades sociais mais sérias. Elas podem percorrer toda a gama de ações implicadas em ouvir com atenção, agir com tato, encontrar pontos de convergência e de gestão da discordância ou evitar a frustração em uma discussão difícil. Todas essas atividades têm um nome técnico: chamam-se “habilidades dialógicas”."
Sennett, Richard. Juntos: Os rituais, os prazeres e a política da cooperação (pp. 15-16). Record. Edição do Kindle.
“As pessoas que não observam não podem conversar.”18 Esta pílula de sabedoria de um advogado inglês remete à essência da “dialógica”. Esta expressão técnica designa a atenção e a receptividade aos outros. A tirada do advogado chama a atenção em especial para o papel do ouvinte em uma discussão. Geralmente, quando falamos das capacidades de comunicação, nós nos concentramos na melhor maneira de expor algo com clareza, apresentando o que pensamos e sentimos. De fato são necessárias habilidades para fazê-lo, mas elas são de caráter declarativo. Ouvir bem exige outro conjunto de habilidades, a capacidade de atentar de perto para o que os outros dizem e interpretar antes de responder, conferindo sentido aos gestos e silêncios, tanto quanto às declarações. Embora talvez precisemos nos conter para observar bem, a conversa que daí resultará será enriquecida, mais cooperativa, mais dialógica."
Sennett, Richard. Juntos: Os rituais, os prazeres e a política da cooperação (p. 25). Record. Edição do Kindle.
"O bom ouvinte precisa estar atento às intenções, às sugestões, para que a conversa siga em frente. A escuta atenta gera conversas de dois tipos, a dialética e a dialógica. Na dialética, como aprendemos na escola, o jogo verbal de opostos deve levar gradualmente a uma síntese; a dialética começa na observação de Aristóteles, na Política, de que, “embora possamos usar as mesmas palavras, não podemos dizer que estamos falando das mesmas coisas”; o objetivo é acabar chegando a um entendimento comum.22 A proficiência na prática da dialética está na detecção do que poderia contribuir para esse terreno comum."
"A respeito dessa capacidade, Theodore Zeldin escreve, em um pequeno e sábio livro sobre a conversa, que o bom ouvinte detecta o terreno comum mais facilmente no que a outra pessoa presume do que no que ela diz.23 O ouvinte elabora esse pressuposto, expressando-o em palavras. Capturamos a intenção, o contexto, tratamos de explicitá-lo e falamos a respeito. Outro tipo de habilidade se manifesta nos diálogos platônicos, nos quais Sócrates se revela um excelente ouvinte ao repetir “em outras palavras” o que os debatedores declaram — mas a repetição não é exatamente o que eles haviam dito ou, na verdade, pretendido dizer. O eco na verdade é um deslocamento. Por isso é que nos diálogos de Platão a dialética não se assemelha a uma discussão, a um duelo verbal. A antítese de uma tese não é “seu cretino, você está errado!”. O que acontece é que os mal-entendidos e confrontos de interesses entram em jogo, a dúvida é posta na mesa; todos precisam então esforçar-se mais por ouvir o outro."
Sennett, Richard. Juntos: Os rituais, os prazeres e a política da cooperação (p. 31). Record. Edição do Kindle.
“Dialógica” é uma palavra cunhada pelo crítico literário russo Mikhail Bakhtin para se referir a uma discussão que não resulta na identificação de um terreno comum. Embora não se chegue a um acordo, nesse processo de troca as pessoas podem se conscientizar mais de seus próprios pontos de vista e ampliar a compreensão recíproca."
Sennett, Richard. Juntos: Os rituais, os prazeres e a política da cooperação (p. 32). Record. Edição do Kindle.
"Naturalmente, a diferença entre conversa dialética e dialógica não é uma questão de ou/ou. Como acontece na versão Zeldin da conversa dialética, o movimento avante na conversa dialógica vem da atenção voltada para aquilo que a outra pessoa está dando a entender, sem chegar a dizer; como no astuto “em outras palavras” de Sócrates, em uma conversa dialógica os mal-entendidos podem eventualmente contribuir para o entendimento mútuo. O cerne da capacidade de escuta, contudo, está na escolha de detalhes concretos, específicos, para levar a conversa adiante. Os maus ouvintes recuam para as generalizações em suas reações; não estão atentos àquelas pequenas frases, gestos faciais ou silêncios que abrem uma discussão. Na conversa verbal, como nos ensaios musicais, as trocas se constroem em toda a linha."
Sennett, Richard. Juntos: Os rituais, os prazeres e a política da cooperação (p. 32). Record. Edição do Kindle.
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